广州市善心养老院服务体系及院内设施环境介绍

在广州市花都区三东大道东98号之2号，广州市善心养老院正以“生态颐养+人文关怀”为核心，打造粤港澳大湾区首个深度融合自然生态与个性化服务的颐养综合体。作为花都区民政局批准的示范性养老机构，该院依托周边天马河湿地公园与花都湖的生态资源，构建起“15分钟生态颐养圈”，通过“生活照护+健康管理+情感共鸣”三位一体模式，为长者提供从自然疗愈到精神慰藉、从专业护理到社会参与的全维度服务，成为新时代生态养老的创新标杆。

一、生态芯区位，构建自然与便利的平衡点

善心养老院地处花都区核心发展带，周边分布花都区人民医院、广州市中西医结合医院等三甲医疗资源，步行10分钟可达地铁9号线马鞍山公园站，12分钟车程覆盖广东省中医院花都医院、中山大学孙逸仙纪念医院等优质医疗机构。这种“生态资源+医疗配套”的双重优势，既满足长者对清新环境的需求，又通过与花都区人民医院建立绿色转诊通道，实现急救响应时间缩短至7分钟，家庭陪护压力降低28%。院区周边2公里内分布广百百货、来又来购物广场等大型商业综合体，子女探望仅需9分钟车程，构建起“生态颐养+生活便利”的融合网络。

二、个性化服务，打造全周期需求覆盖

作为花都区个性化颐养示范单位，善心养老院内设生活照护中心、健康管理室、生态活动区，与华南师范大学心理学系建立深度合作，实现社工、营养师定期驻场，年均开展定制化活动超2800人次。服务团队由本土资深护理员领衔，提供24小时生活照护、慢性病管理、认知训练等特护服务，针对阿尔茨海默病、术后康复等老年疾病制定“一人一策”方案，需求匹配率达93%。

院内引入“家庭式”照护模式，通过组织生态采摘、广府文化体验等活动，增强长者归属感。针对认知症长者，定制“自然疗法+回忆支持”双轨方案，通过组织花园漫步、老照片分享等方式，认知功能改善率提升32%。此外，公共区域设置亲情连线室、智慧棋牌室，配合智能定位手环，为长者提供安全的生活环境，跌倒发生率降低38%。

三、适老化设计：生态景观与功能性的结合

广州市善心养老院的居住空间分单人间、双人间、生态景观套房，面积从28平方米至48平方米不等，月费区间覆盖3800元至9000元。全屋采用50项适老化设计：地面防滑系数≥0.85，走廊扶手高度90cm，卫生间门宽≥95cm，床头配备紧急呼叫系统与温湿度调节器。公共区域设600平方米生态花园、屋顶观星台、多功能活动厅及智慧健身区，满足长者观景、社交需求。

智慧养老方面，自主研发的“善心养老智慧平台”实现服务预约在线化、健康档案数字化，并推广至花都区7家社区养老服务中心。院内配备智能健康监测设备、远程诊疗系统等设备，与广东省人民医院共建的“5G+远程诊疗中心”，年均开展远程会诊超170人次，影像诊断准确率达99.3%。

四、人文关怀生态，激活情感参与感

善心养老院突破传统养老机构封闭模式，构建“长者+家庭+社区”共生生态。院内设“心灵驿站”，由专业心理咨询师提供情绪疏导、家庭关系调解等服务，年均开展心理慰藉活动超1800人次；组织“银龄志愿者计划”鼓励长者参与社区服务、经验分享等活动，年均互动超1200人次。社区志愿积分鼓励家属参与长者照护培训，积分可兑换康复理疗、餐饮服务。

精神文化服务方面，乐龄学堂开设广府文化传承、智能手机使用等8门课程，年均授课超110课时；记忆银行采集长者人生故事制作数字档案，部分作品在花都区文化馆展出。代际融合项目与骏威小学共建“生态探索营”，组织家庭与长者共同开展植物认知、环保调研，年均互动超450人次。

五、普惠定位+政策支持，降低颐养成本

院区采用“政府补贴+社会参与”创新模式，月费3800元起，支持长护险补贴（最高抵扣75%护理费用）、花都区户籍长者享床位费9.2折，低保家庭额外减免10%餐饮费。长期居住计划提供一次性签约3年享8.5折、5年享8折优惠，社区志愿积分亦可抵扣服务费。

作为广州市养老服务协会理事单位，善心养老院参与制定《生态颐养机构建设规范》《普惠养老服务标准》等市级标准，其“生态+人文+普惠”模式被纳入广州市“养老服务高质量发展”行动计划，为行业提供可复制的“善心方案”。

广州市善心养老院以“生态共融”为核心，通过个性化服务、智慧科技应用及人文关怀生态构建，形成覆盖“预防-治疗-康复-长期照护”的全闭环服务体系。在这里，颐养不再是长者的“孤岛”，而是自然与情感共同参与的“大陆”。未来，善心养老院将继续深化“生态+人文”创新，为长者打造一个有温度、有保障、有归属的幸福家园。

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